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réunion d'affaires

LES 7 ETAPES DE LA PROCEDURE ETABLIE POUR UNE PRISE DE CONTACT CLIENT DANS LE CAS D’UNE ETUDE DE FAISABILITE D’INTERVENTION D’UNE ACTION DE FORMATION

ETAPE 1 : PREMIER CONTACT AVEC LE COMMANDITAIRE

Les objectifs sont à la fois de recenser et d’identifier les éléments constitutifs de la demande dans le cahier des charges (attentes et les besoins du commanditaire en fonction du contexte) puis d’échanger pour analyser de manière précise la demande.

ETAPE 2 : ELABORATION DU CONTRAT TRIANGULAIRE PEDAGOGIQUE

 

 

ETAPE 3 : VALIDATION DU PRE PROJET

 

 

 

 

Cette étape constitue la commande du commanditaire qui permet de préciser les objectifs de formation et de repérer les compétences et savoirs à acquérir par les participants.

 

 

ETAPE 4 : MISE EN PLACE DE L’ACTION DE FORMATION

 

ETAPE 5 : ELABORATION DES OUTILS PEDAGOGIQUES EN FONCTION DE LA COMMANDE

ETAPE 6 : CONDUITE DU PROJET : REALISATION DE LA FORMATION

 

ETAPE 7 : DISPOSITIF DE SUIVI DE L’EXECUTION ET DE L’EVALUATION DES RESULTATS DE LA FORMATION

L’appréciation des résultats s'effectuera par la mise en œuvre d’une procédure en 2 niveaux faisant appel à différentes méthodologies, complété par un niveau optionnel nécessaire à la maitrise des connaissances professionnelles qui constitue l'objectif final de l'action. 

 

1. Niveau 1 : PROCESSUS DE FORMATION
 

Une formation permet aux participants de comparer leurs expériences et d’intégrer des techniques dans leur répertoire professionnel afin de mieux comprendre et d’appréhender les situations liées aux objectifs de la formation.

2. Niveau 2 : EVALUATION DES ACQUIS (Atteinte des objectifs)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ETAPE 8 : SYNTHESE ET ENQUETE DE SATISFACTION

SYNTHESE DU SEMESTRE

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La fiche de faisabilité d'intervention d'une action de formation est téléchargeable au format PDF en cliquant ici
Document mis à jour le 28/11/2023

Lors d’un rendez-vous physique

Lors d’un échange téléphonique

Lors d’une visio conférence (Zoom, jitsi ou Meet)

  • Les besoins et attentes du commanditaire

  • Les besoins et attentes des participants

  • Les compétences et domaines d’intervention du formateur ou consultant

  • Cette étape s'opère se faire par des échanges téléphoniques ou sur un temps de rendez-vous physique (présentiel) ou distanciel (par visio) et donne lieu à un pré-projet qui est envoyé au commanditaire.

  • Par mail ou contact téléphonique

  • Ajustement des 3 partenaires sur les besoins et attentes et élaboration du contrat triangulaire

  • Elaboration du calendrier de la formation, des horaires et du lieu d’intervention et du nombre de participants

  • Identification du profil de participants (fonctions, missions …)

  • Choix du (ou des) formateur(s) en fonction des différents domaines d‘expertise en apport avec les objectifs de l’action de formation

  • Transmission des ordres de missions aux formateurs et aux consultants

  • Envoi du devis-bon de commande de la convention du contenu du programme finalisé

  • Élaboration du programme de la formation

  • Vérification auprès la structure qui accueille(ra) la formation qu’elle dispose des équipements nécessaires au bon déroulement de la formation : vidéoprojecteur, paperboard, connexion Wifi haut débit, mobiliers adaptés… et envoie d’un mail de confirmation

  • Elaboration des séquences pédagogiques

  • Création d’exercices ou ateliers adaptés

  • Réalisation des livrets participants (contenu du programme) et des livrets exercices et /ou ateliers

  • Création d’un PowerPoint spécifique (si nécessaire) adapté aux objectifs pédagogiques

  • Préparation des documents inhérents à la formation (Emargement, Fiches évaluation des savoirs des participants, Questionnaires de Satisfaction, Bilans de Formation, Bilan du Commanditaire ...)

  • Préparation du dispositif de suivi et d’évaluation

  • Installation et vérification des conditions d’accueil (tables, chaises, température …) et des conditions matérielles (vidéoprojecteur, paperboard, feutres, papiers pour les participants …) de la salle de formation

  • Disposition des documents sur les tables des participants : plaquettes avec les noms, prénoms (et fonctions  éventuellement),  contenu du programme, listing des attentes, stylo offert, livret exercices …

  • Décryptage des comportements (modalité sensorielle, profil de personnalité, handicaps éventuels, niveau de connaissance…) afin de déterminer la composition du groupe et ses particularités afin de s’adapter au bon déroulement de la formation

  • Présentation des objectifs pédagogiques, du contenu du programme et de l’organisation de la formation

  • Tour de table de présentation des participants et du formateur

  • Présentation des règles sanitaires en vigueur au sein de la structure ou l’établissement

  • Réalisation des séquences pédagogiques

  • Tour de table au début de chaque séance concernant les acquis et les points à revoir

  • Bilan quotidien à froid en fin de séance

  • Elaboration d’un Quizz de validation des acquis à l’issue de la formation

  • Bilan final par le biais d'un tour de table

  • Remise des livrets participants et Délivrance des attestations.

  • Objectif : Valider les objectifs pédagogiques initialement prévus.

  • Un bilan à chaud est effectué avec l’ensemble du groupe à l’issue de la formation. Les participants remplissent une évaluation.

  • Bilan de fin de formation

  • Option : APPROPRIATION DU « KIT OUTIL » (Application des acquis de la formation sur le terrain)

  • Un retour sur expérience peut être envisagé afin d’évaluer le retour sur investissement de la formation (option : ½ journée de bilan 3 mois après la formation afin d’évaluer les progrès réalisés). Une synthèse est rédigée et remise au responsable de formation à sa convenance.

  • Rédaction des incidents éventuels et propositions d'amélioration

  • Elaboration de la fiche de synthèse issue des bilans des participants

  • Envoi des documents relatifs à de l’action de formation au commanditaire (par courrier ou mail) : feuilles d’émargements, bilans de la formation, évaluations des connaissances et un double des attestations de présence . . .

  • Transmission du bilan de satisfaction de la prestation au commanditaire, bilan qu’il se charge de remplir et de nous renvoyer en feedback.

  • Option : entretien-échange avec le commanditaire à sa convenance.

  • Envoi d’un courrier si le commanditaire n’a pas retourné la fiche de synthèse

  • Evaluation des retombées de la formation et rédaction du bilan afin d’ajuster le mode de fonctionnement pour les années à venir

  • Evaluation des actions de formation réalisées (succès, incidents et dysfonctionnements) sur le semestre écoulé

  •  Réflexion sur les points à améliorer, les outils à mettre en place ou à faire évoluer

  • Détermination de l’orientation stratégique pour le semestre prochain

  • Communication de la démarche auprès de l’équipe, échange -discussion et validation lors de la réunion semestrielle

  • Rédaction d’un plan de mise en œuvre (informations nécessaires à la mise en marche de la démarche)

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N°SIREN : 3505458288 - Code APE : 8559A

N° Organisme auprès de la Préfecture : 31590856859

Site : www.emergence3.com

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